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说话,就是“你快乐,所以我快乐”!

发布时间:2021/9/15 22:26:00 内容来源:聚英教育集团

说话是一看起来稀松平常但其实很重要的行为。每个人都长了一张嘴,只要是个正常人,谁不会说话呢?可事实上,说话也是一门艺术,一门学问,有其中的道理,说话水平可以分成三六九等。其中比较高的境界,就是让说话,成为说者开心,听者舒心,“你快乐,所以我快乐”的事情。这是聚英教育集团人力资源部娟娟品读了《蔡康永的说话之道2》这本书之后的简单感悟。


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因为这本书中很少有复杂的理论知识或不切实际的鸡汤,大多是实用性很强的说话技巧搭配相关案例,通俗易懂,让我读完后受益匪浅,因此我摘录、总结了书中的三点内容分享在下方,希望能和大家一起在“说话之道”上有思考,有进步。


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学会说话——把话说好要靠自己练习,美好成果,也由自己享受


说话是一件我们靠自己用点心,就可以不断进步的事。


说话分很多种,说好话、说歹话,其中最难做到的就是说客观的话,尤其在情绪不佳的时候,更需要注意自己是否做到了用平和的语气,中性的词句来陈述事情。


我们都喜欢听顺耳的话,有时也会说出伤人的话。比如,我的身边就有这样一类朋友(我愿称之为“损友”),他们有的说话喜欢用反问语气,如“你这都不知道吗?”,有的喜欢用比较刺耳的词语,如“你这样打扮真的好丑”,有的喜欢在回答问题前先用否定词,如“不是”或“不对”。心情好或是脾气好的人或许听过就算了,但相信大多数人听后,心里总会有些小介意。有时,我也会被朋友的一句话戳到痛点而发脾气,两人恶语相向,最后大吵一架。等到冷静下来后仔细品味,一方面是朋友已经习惯这样的说话方式,只会觉得是我突然发难,另一方面我在发火时说的话也相当难听,其程度不亚于朋友。


此时也许会有人指出,有的人确实就是“直脾气”,喜欢说“直话”,发火了控制不住自己的嘴也是人之常情。是的,所以更需要学会说话,练习说话,因为无论出于什么样的理由,话一出口就是覆水难收。假设你在和自己的客户沟通,对方态度不佳或说了不好听的话,你会选择拍案而起“硬碰硬”还是心平气和讲道理呢?


就像书中描述的那样,我们都要学会为自己负责,无论是说话,还是我们的人生。

 

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如何聊天不知道该聊什么的时候,聊吃的


在不知道该聊什么的时候,可以用一个日常的,或对方很容易能接上话的话题。


当我们处在陌生的环境,或是陷入无言以对的情况下,聊些什么可以破解尴尬呢?书中给出的正确答案是:聊吃的。私以为这和民族文化有关系,就好像英国人见面寒暄的第一句往往是聊天气一样。国人自古关心食物,倡导“民以食为天”,“吃”贯穿了每个人的日常生活,聊吃的就成了潜移默化中最亲切的话题,尤其在“吃货”居多的现代,聊美食往往能很快打开双方的话匣子。


无论是部门聚餐,不熟悉的同事过来聊天,让人觉得有些尴尬还是为了宣传主动和初次见面的学生搭话,不知道聊什么拉近彼此距离时都可以问一句“你吃了吗?”“今天的饭菜可口吗?”“嘿同学,想一起喝杯奶茶吗?”

聊美食,聊时下热闻,聊稀松平常的话题,你就能帮助对方接上话茬,放松心情,使整场聊天被不断地扩展延伸。所以,当你不知道该聊什么时,试试聊吃的吧。

 

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准确聊天:说话有标题和结论,确保对方听得懂你说的话


和人谈论一件事,有时就像写文章,要学会“总--总”。


当我们开始说明一件事,为了确保大家在同一条轨道上,最好是开始说明之前,就先简单表明自己的立场,然后说明,最后下个结论,确认对方听懂我方意见。


书中用晴天和子玉两个主人公的故事来说明,需要听到结论才搞懂的人其实不少。因为生活节奏忙碌,有时需要一心多用。在说明一件事的时候,就算想要有理有据,详尽完美,别人可能在听的过程中心不在焉,曲解了个中意思最后得出和我们原本想表达的截然不同的结论。


其实不仅在生活上,对接工作的时候也是同样的道理。当我们想要请教同事一些问题,最好第一句话就把问题亮出来,再说问题背景、理由等,不要让还有其他工作需要完成的同事一直等待。在和领导汇报情况时也是如此,相信领导们都希望能在一分钟之内掌握这次工作汇报的核心或结果,而不是在被灌输了一大堆背景信息、数据分析后仍然一头雾水,不得要领。


因此在与人聊天或者工作沟通时就像写文章,提出结论-分点论述分析-最后总结的“总--总”形式总是不会出错的。

 

 

说话可能是一种单向输出,但会说话一定是一种“双向奔赴”。正如蔡康永所说:“贵人不一定能改变人生,外表不一定能决定魅力,但是说话可以!”愿你能做到温柔而有力的说话,生动而智慧的说话,把快乐带给自己,也带给他人。


(作者:聚英教育集团-人力资源部-娟娟)


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